Décrivez le problème avec suffisamment d’éléments pour qu’il puisse être reproduit et corrigé.
Envoyez un message à [email protected] avec l’URL de la page, les valeurs saisies, le résultat obtenu, le résultat attendu, votre navigateur et, si possible, une source. N’envoyez aucune donnée médicale, fiscale, bancaire ou d’identité.
Indiquez la question à résoudre, les données nécessaires, la formule ou la source réglementaire et un exemple concret. Les propositions qui peuvent être expliquées, testées et maintenues sont prioritaires.
Pour une demande de rectification, de droit d’auteur ou relative aux données personnelles, précisez l’objet dans le titre du message. Les messages publicitaires non sollicités ne sont pas prioritaires.
Une demande documentée concernant une erreur de calcul sensible est examinée en priorité. L’envoi d’un courriel ne crée aucun compte et le site ne demande jamais de mot de passe ni de coordonnées bancaires.
| Élément | Exemple attendu |
|---|---|
| Page | URL complète du calculateur |
| Entrées | Valeurs, unités et options choisies |
| Écart | Résultat obtenu et résultat attendu |
| Preuve | Formule, source officielle ou cas reproductible |
Ne transmettez jamais de numéro fiscal, relevé bancaire, diagnostic, pièce d’identité ou autre donnée sensible. Un exemple fictif suffit normalement à reproduire un défaut de calcul.
Une demande de correction utile indique l’URL concernée, la valeur saisie, le résultat obtenu, le résultat attendu et, si possible, une source officielle datée. Cette précision permet de reproduire puis corriger rapidement une anomalie.